COMMUNIQUER POSITIVEMENT & ANTICIPER LES RELATIONS CONFLICTUELLES

 Objectif 

Être capable de mieux communiquer avec l'ensemble de ses interlocuteurs.
Pratiquer une écoute bienveillante tout en sachant s'affirmer.
Prévenir, anticiper et gérer les conflits.
Assoir sa légitimité et développer son leadership.

 Public 

Toute personne souhaitant renforcer l'efficacité de sa communication, managers, chefs de projet.

 Programme 

• Types, enjeux et modèles de communication.
• Le schéma de communication.
• Les facteurs d'influence.

• La communication verbale et non verbale

• Le savoir faire relationnel : une compétence de plus en plus recherchée.
• Interagir de manière efficace et harmonieuse avec l'ensembe de ses interlocuteurs : clients, collèges, managers, fournisseurs, ....
• Prévention et gestion de conflits.

• Identifier son style social.
• Les mécanismes du stress.
• Le facteur émotionnel.
• Etat d'esprit positif et constructif.

• Agir positivement avec autrui.
• L'écoute, base de toute communication.
• Pratiquer l'empathie et développer son assertivité.
• Se synchroniser avec son interlocuteur.
• Les registres de communication.
• Savoir donner et recevoir du feedback.

• Analyse du conflit.
• Favoriser la coopération.
• Les comportements.
• L'importance des émotions.
• La résolution du conflit.

 Formations complémentaires conseillées 

 Prérequis et niveau de connaisance préalable 

 Moyens pédagogiques et techniques d'encadrements 

• Formateur spécialisé dans le domaine d'intervention et sélectionné par la CMA. 
• Séance de formation en salle - vidéoprojecteur.
• Effectif de 5 à 12 stagiaires.
• Questions / réponses : adaptations ponctuelles personnalisées.
• Apports théorique : Mise en pratique.

 Suivi et évaluation de l'action de formation 

Évaluation formative tout au long du stage - Feuille de présence -  Attestation de formation.

 Coût de la formation 

Coût total pour 2 jours de formation : 495 euros comprenant les frais pédagogiques (420 euros) et les droits d'inscription (75 euros) ►voir les conditions générales de vente.
Ces coûts peuvent être pris en charge par les financeurs de la formation.  Des offres promotionnelles peuvent vous être proposées par nos services, sous certaines conditions.

Votre conseiller Chambre de métiers vous aide dans vos démarches et vous accompagne dans le montage du dossier de prise en charge de la formation. 
Renseignez-vous en cliquant sur « Être rappelé » en bas de la fiche.

 Réservez dès maintenant votre place 

Attention, les places à nos formations sont limitées. Si cette formation vous intéresse, réservez votre place directement en ligne ci-dessous.

 Accessibilité  

Cette formation est accessible aux personnes en situation d'handicap.
Référent Handicap sur chaque site de formation.
Pour les candidats à l’apprentissage, dispositif spécifique d’accompagnement, PAVA, contactez-nous

Chambre de Métiers et de l’Artisanat Région Bourgogne Franche Comté
N°SIRET : 130 026 073 00010
N° déclaration d’activité formation : 27 39 01242 39
(cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État)